下面是范文网小编整理的[三只松鼠励志创业史相关资料]创业史3篇 三只松鼠创业历程，供大家参考。
[三只松鼠励志创业史相关资料]创业史1
人物简介
同样是草根出身，到经历电商的红利时代完成人生转折，第一代的从天猫平台发迹的CEO们已经完成了各自资本的原始积累。然而，江湖内各家大佬却又路数不同，1976年出生于安徽绩溪农村，2001年加入安徽詹氏食品有限公司，2011年接管互联网品牌“壳壳果”， 2012年故离开詹氏，自创互联网坚果品牌“三只松鼠”。平时就在安徽芜湖的松鼠总部大楼办公室里闭关，谁也不见，章燎原不像雕爷，不混圈子，不爱头条。整天在办公室里推敲兵法，办公室内有一副书法作品，上书“长缨在手，笑对苍黄，草莽已为王” 笔势雄健洒脱，章燎原笑称那是一位老部下送的礼物。
有些打击，年轻时逃不掉
在我26岁以前，那是人生中最迷茫的时候，我倒霉的时候不喝水都塞牙。南下东莞创业，去国企上班，给人当电工都没做成，我连开摩的都会被人抓!如果人18岁以后开始有了梦想，并想要去更广阔的世界闯荡，那后面的磕磕绊绊可以当成一种磨练。但如果这样持续了8年且从未感受到成功的喜悦过，谁都会像我一样开始怀疑自己是不是天生倒霉蛋。后来我给自己找了一个理由：只走一条路，兴许就好了。退回原点，进了家乡本地的詹氏公司，从销售员开始，一路做到总经理，再出来创业，这条路我算是走通了。
所以，我的企业管理核心就是像我父母对我那样粗放的无为而治。经历了挫折、失败、成功，让你兴奋了这才是完整的人生，但我必须强调“世上没有什么叫战略失败”，人最大的问题就是输在决心上，方向只能是一个，可达到目的方法可以很多。今天我对三只松鼠新入的职员工讲，这家公司的创业史不是2012年，而是我18~19岁闯出来的时候就已经开始了。
现在的年轻人想到创业都觉得自己肯定是成功的那一个，或者觉得靠前人经验就可以避免失败，但其实是还没搞明白到底失败是什么，对企业家来说，失败永远属于意志层面，而不是一种结果。《中国合伙人》里说，当你意识到失败只是弯路,你就已经走在了成功的直道上。这句话我当时看了就特别有体会。
风投看人的价值，跟钱没关系
凭良心，我对壳壳果的感情程度比三只松鼠还要重，那是我的“大儿子”。当时我36岁，在詹氏工作整整9年了，以创业人角度看这个年龄没有试错的机会。当时线上对线下大牌没有溢价能力，因此只能选择发展新品和线上品牌，互联网品牌这波行情我预估只有3年时间，而事实上到2014年底我们看到互联网品牌获得扶持的机会已经没有了，这算是个外因。更重要的内因是我的线上战略和詹氏的线下布局有矛盾，且在分歧无法调和的情况下等于无法实现我那个要走向全国的梦想，我只能选择离开。走的时候我没有带走一个部下!我当时是职业经理人，离职了也要讲职业道德的。如果带走他们，就要对员工的前途负责任，而我当时真的是前途未卜。两年后，詹氏的老部下过来投奔我，我同意了，还给了他们不错的职位。今天詹氏留不住他们，人才应有自由选择更好发展的权利。
同理是IDG的李丰在我离职后就决定要投我的理由，也不是我未来能赚多少钱，而是投我这个人。和我谈融资，我也不在乎他们给多少钱，但我在乎投我的是一个什么样的人。有一家著名的投资公司找我，我说“股份你要多少自己写”，结果派人过来看了几次，然后拿着协议问我：“能不能再多返我们1个点?”我当场就翻脸不干了，1个点那时候对我真的不算什么，你投成只赢了这一个点，投砸了全没，但你的讨价还价表示你很在乎这个点。如果你在乎这个点，那么麻烦您去隔壁菜市场。
真正的对手，你是看不见的
我是传统行业的业务员出身，做电商公司的理由也很简单，去线下单挑传统巨头难度太大，想突围眼光必须放亮。
当年做壳壳果第一步就是品牌化包装，我找出它的卖点“15天炒制”，几乎是初加工农产品的终极诉求，我打击对象只限于炒货行，因为他们都标榜新鲜且便宜。当时这一招对于詹氏这个传统品牌而言，在供应链端的要求过高了，但追寻新鲜这个概念是没错的，因为它永不过时。
建立三只松鼠，我凭空做出一个“卖萌”营销，这次打击的对象是商超和连锁店里的巨头。当时他们控制着一级规模的线下市场，而我们布局的时候就没有考虑线下和分销。在刚开始的时候他们没有在意，觉得我和他们一样只是网上卖坚果，但等他们真正发现时已经晚了，因为互联网品牌是通过线上改造了线下的供应链，最终重建了今天坚果市场的新等级体系。
产品做100分淘宝上是没有用的，营销在我手上首先是150分制的。我其实从不排斥别人模仿，因为你能模仿走的只是商业模式或者营销手法，但带不走“我”的核心价值，而且模仿者跟不上我的出招速度。真正的额对手，大多是看不见的，就像当年他们看不见我。目前这波O2O和移动互联网行情里，我预料到的是线上食品未来即将采取预订模式和推荐模式这两种，新农业也将带动原材料数据接入和可追溯几首的发展，我们互联网品牌作为上一代革命者现在应该提高警惕且没有一丝的杂念，因为谁也不想被人干掉。
我说上面这些内容可能有点傲娇，平时自己都不怎么出本省，因为只喜欢和水平相当的朋友交流。我和雕爷不同，他聪明的可以什么都谈，但他唯独不谈自己的行业。而我没他那么聪明，所以只谈互联网食品行业，因为那是我唯一擅长的东西。谈起雕爷最近正在宣传的河狸家和515手艺人节，章燎原笑而不语。
采访手记：章燎原微博ID昵称叫“章三疯”，名如其人，访谈过程中烟茶不断，他总有聊不完的武侠情结，并自行将武学招式运用于商战。近期传统坚果品牌在线上大举反扑，章燎原只选了一招“低息贷款”就死死掐住了对手的供应商，传统坚果品牌只能干瞪眼。
所谓“渡河未济，击其中流”，与其拆招，小心下盘，和草莽英雄过招，确实不能按常理出牌。
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[三只松鼠励志创业史相关资料]创业史2
“三只松鼠要成为一个有危机感的企业，不能活在外界对我们的表扬和赞美中。” 三只松鼠创始人章燎原这么说，同样也是这么做的。2012年，章燎原带领三只松鼠在淘宝天猫商城上线65天后就成为中国坚果类电商食品的第一名;一年多后，三只松鼠单月销售超过1.6亿元，双十一当天甚至创造了1.02亿销售新纪录;2015年，三只松鼠仅用45天便实现销售额7.3亿元。
短短3年，三只松鼠从成立时仅有100万注册资金，发展到现在拥有1600名员工，2014年全年实现销售收入11亿元，章燎原究竟是怎么做到的?
“萌萌哒”的三只松鼠
“主人，松鼠家夏果都赠送您开果器呢。”7月27日下午，在芜湖市弋江区的安徽三只松鼠电子商务有限公司，一排排客服人员整齐的端坐在大厅服务区，熟练地敲击着键盘，通过在线商城与顾客进行交流。
这种听起来有点“肉麻”的称谓，正是三只松鼠创始人章燎原的首创。在章燎原看来，与传统的坚果销售方式不同，新一代消费者对产品和服务有着特殊需求。“现在已经不再是一个物质匮乏的时代，大众需求不再追求功能性的满足，同时还要需要寻求情感寄托。”
为此，三只松鼠从品牌名称到整个服务链条，都在营造一种“萌萌哒”的氛围。当顾客打开包裹时，不仅会看到物有所值的商品，还会获得额外惊喜，比如湿巾、果壳袋，等等。“这些看似很小的玩意儿，却能让用户感受到来自三只松鼠的关心和关怀。” 章燎原说。
“每一个CEO都应该是产品经理，产品经理的工作职责首先是了解用户，了解消费者对包装、品牌名称以及产品品质的感受，迎合新生代群体的情感寄托。” 章燎原说，购物其实是很快乐的一件事情，客服在与顾客的交流过程中，会被想象成松鼠，对话很快乐。
有人说三只松鼠卖萌无底线，喊“主人”很肉麻，对此，章燎原认为，喊什么称谓并不重要，重要的是顾客能够在购物过程中享受快乐，就像淘宝客服最初喊“亲”，第一次听也很肉麻，后来大家渐渐就习以为常了。“我给客服的使命不是卖东西，而是在聊天，聊得用户爽就可以了，不以成交商品为目的。”
始终把用户放在第一位
消费者能够及时反馈产品信息，也是三只松鼠能够取胜的重要原因。据统计，目前，三只松鼠每天会接到两万多个订单，其中有一半消费者会选择在线对商品进行评价。通过在线评价，消费者可以实时对产品提出不同意见，最终促使产品品质和服务获得持续改进。
此外，作为电子商务企业，三只松鼠直接面向用户，缩短了企业生产到用户之间的距离，使产品新鲜度保持得更好，因而更受欢迎。而通过互联网销售方式，中间环节被压缩，产品价格自然降低，从而使产品更具竞争力。
“电子商务这种新兴的销售方式恰恰解决了传统产业不能解决的问题，同时我们又注重在情感方面迎合新兴消费群体，始终把用户放在第一位，考虑用户的感受，这些都是成功的重要因素。”章燎原表示。
三只松鼠要成为有危机感的企业
“百亿松鼠，三年起航”，这是章燎原为三只松鼠规划的愿景，同时也提醒章燎原和他的团队：3年中，三只松鼠虽然取得了优异成绩，但在百亿元的目标销售额面前，仅仅是开始。
“三只松鼠要成为一个有危机感的企业”，章燎原反复强调，三只松鼠之所以能成功，原因是比别人更早进入电子商务行业，更早吃到红利，并非是自己有多牛。
章燎原说：“3年前，传统企业还没有去研究电子商务的时候，我们认真研究了;第一代做电子商务的人，还没有搞懂传统产业链是怎么回事，而我们恰恰是做传统产业链出身的，所以，我们比别人更快进入市场。”
“今天的成功不代表以后一定会成功”章燎原认为，电子商务企业在未来会成几何倍增加，“这是一个好时代又是一个坏时代，好时代是创业零成本，人人都可以创业，但竞争却是全国性的。”
为何会落户芜湖
作为一家知名电商企业，三只松鼠为何会落地芜湖?章燎原表示，当初没有把北上广作为首选地点，除了自己是安徽人，存在情感上的因素外，安徽对待农业、企业的态度以及在招商引资方面的工作都有值得称道的地方。
另外，安徽经济发展状况跟企业相关情况比较匹配，“去北上广，比你大的企业太多了，而芜湖是安徽招商引资环境以及政府服务意识是最强的，更看重产业的发展空间以及我本人，并为我们提供一个免费办公场所，快速办好企业所需的一系列证件。” 章燎原说。
面对前所未有的“大众创业、万众创新”浪潮，章燎原表示，只有不断创新才有出路，政府应该为创业公司提供初期资金帮扶，做好关怀和服务工作，重点关注成长性企业发展。“过去的招商方式是先造泥，筑巢引凤，但是有巢没凤就不能叫巢。”他希望，政府在电子商务法规的制定方面不能太滞后，简化创业者资金帮扶上的申请流程。
[三只松鼠励志创业史相关资料]创业史3
章燎原身材瘦削，眼神犀利，有员工形容他的眼睛是“像鹰一样”，走路的时候身体有点伛偻，喜欢沉思，步伐很快，“有点像要赶去‘杀人’一样”。
出生于1976年的章燎原，在安徽芜湖市创办了三只松鼠——一家以卖坚果、干果为主的电商公司。三只松鼠这家公司的装修有种奇妙的混搭：既有橙红色的管道滑梯，就像你经常在网上看到的互联网公司装修照片;又四处挂满贴着诸如“百亿梦、幸福梦”口号的红色横幅，这让你想到传统的乡镇企业。
特意用黄色灯光和灰色砖块做出旧时光效果的走廊，雕着标语“要么第一，要么灭亡”，一串数字连起一条时间轴：5个人创立的公司，2012年6月19日上线，2012年11月11日卖出766万元销售额。到2014年11月11日，单天销售额变为1.02亿元，2014年全年销售额突破10亿元。
章燎原的“触电”始于2003年在一家塑胶公司做营销员。在那家公司，章燎原用中文写好邮件，找人翻译成英文，用在线英文翻译软件登录英文网站，看到网站跟塑胶销售有关，就发邮件，他给几百家网站都发了邮件，把信息链打通，一两个月后很多人打电话到公司里谈生意。
安徽宁国市出产山核桃，他看到卖山核桃的詹氏食品公司招营销员，这家公司一年销售额四五百万元。2003年他加入詹氏的时候，正好是淘宝上线的时候，他失去了做电商的第一轮机会。
在詹氏，他一干就是9年，前7年没干任何电商的事，从营销员做起一直做到总经理，当他离开詹氏的时候，公司产值一年近两亿元。最初，他被外派开专卖店，担任经理，手下实际只有一名员工，自己又要负责送货又要跟商超谈判，700元一个月。与他同期加入的员工共11名，走了10个，只剩下他一个。他琢磨过，自己为什么很长一段时间里一事无成，核心原因是虽然想创业，但没有专注一个产业，没有选择一个切入点，只有选择一个行业、一个老板跟下去自己才有可能做起来。
外派到芜湖的时候，他特别兴奋，觉得自己是练兵多年的将军终于上了战场，他骑着自行车带着女朋友在芜湖转悠，指着世纪联华说：以后我们的货都会摆进去。
他先拿小超市练手，学着谈堆头费、进场费，学习做税务、工商注册，两年后芜湖区域业务增长第一，财务管理、员工管理都是最规范的。29岁，章燎原觉得自己扬眉吐气，升职成营销总监。
2010年底，他感受到时代的变化，电商B2C来了。詹氏山核桃在安徽这个区域市场脱颖而出，但满足不了章燎原的胃口，他想做全国性品牌。他做了壳壳果——一家在网上卖山核桃的店，2011年销售额达到2000万元。他意识到，电商能够建立起全国性的坚果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司内部坚持认为这是唯一的机会，三年能做到两亿元。但是，其他人觉得这是吹牛，电商是虚拟的，没有实体店靠谱，章燎原走火入魔了。
线上线下的冲突明晃晃地摆在桌面上，詹氏的老板偏向保守。章燎原觉得，快消品在电商建立品牌的时间窗口是在3年以内，2014年底我见章燎原的时候，他说：“再通过电商建立快消品品牌的机会几乎没有了。可能机会存在，但方法不一样了。”
章燎原，安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO，1976年出生于安徽绩溪。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。2014年双十一单日销售额达到1.02亿元，全年销售额达到10亿元，被评为2014安徽年度十大经济人物。2015年一季度销售额超过10亿元。
下面80后励志网带你一起来扒一扒章燎原的创业史，看看章燎原如何用两年时间，从0到10亿!
章燎原身材瘦削，眼神犀利，有员工形容他的眼睛是“像鹰一样”，走路的时候身体有点伛偻，喜欢沉思，步伐很快，“有点像要赶去‘杀人’一样”。
出生于1976年的章燎原，在安徽芜湖市创办了三只松鼠——一家以卖坚果、干果为主的电商公司。三只松鼠这家公司的装修有种奇妙的混搭：既有橙红色的管道滑梯，就像你经常在网上看到的互联网公司装修照片;又四处挂满贴着诸如“百亿梦、幸福梦”口号的红色横幅，这让你想到传统的乡镇企业。
特意用黄色灯光和灰色砖块做出旧时光效果的走廊，雕着标语“要么第一，要么灭亡”，一串数字连起一条时间轴：5个人创立的公司，2012年6月19日上线，2012年11月11日卖出766万元销售额。到2014年11月11日，单天销售额变为1.02亿元，2014年全年销售额突破10亿元。
章燎原的“触电”始于2003年在一家塑胶公司做营销员。在那家公司，章燎原用中文写好邮件，找人翻译成英文，用在线英文翻译软件登录英文网站，看到网站跟塑胶销售有关，就发邮件，他给几百家网站都发了邮件，把信息链打通，一两个月后很多人打电话到公司里谈生意。
安徽宁国市出产山核桃，他看到卖山核桃的詹氏食品公司招营销员，这家公司一年销售额四五百万元。2003年他加入詹氏的时候，正好是淘宝上线的时候，他失去了做电商的第一轮机会。
在詹氏，他一干就是9年，前7年没干任何电商的事，从营销员做起一直做到总经理，当他离开詹氏的时候，公司产值一年近两亿元。最初，他被外派开专卖店，担任经理，手下实际只有一名员工，自己又要负责送货又要跟商超谈判，700元一个月。与他同期加入的员工共11名，走了10个，只剩下他一个。他琢磨过，自己为什么很长一段时间里一事无成，核心原因是虽然想创业，但没有专注一个产业，没有选择一个切入点，只有选择一个行业、一个老板跟下去自己才有可能做起来。
外派到芜湖的时候，他特别兴奋，觉得自己是练兵多年的将军终于上了战场，他骑着自行车带着女朋友在芜湖转悠，指着世纪联华说：以后我们的货都会摆进去。
他先拿小超市练手，学着谈堆头费、进场费，学习做税务、工商注册，两年后芜湖区域业务增长第一，财务管理、员工管理都是最规范的。29岁，章燎原觉得自己扬眉吐气，升职成营销总监。
2010年底，他感受到时代的变化，电商B2C来了。詹氏山核桃在安徽这个区域市场脱颖而出，但满足不了章燎原的胃口，他想做全国性品牌。他做了壳壳果——一家在网上卖山核桃的店，2011年销售额达到2000万元。他意识到，电商能够建立起全国性的坚果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司内部坚持认为这是唯一的机会，三年能做到两亿元。但是，其他人觉得这是吹牛，电商是虚拟的，没有实体店靠谱，章燎原走火入魔了。
线上线下的冲突明晃晃地摆在桌面上，詹氏的老板偏向保守。章燎原觉得，快消品在电商建立品牌的时间窗口是在3年以内，2014年底我见章燎原的时候，他说：“再通过电商建立快消品品牌的机会几乎没有了。可能机会存在，但方法不一样了。”
章燎原，安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼CEO，1976年出生于安徽绩溪。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。2014年双十一单日销售额达到1.02亿元，全年销售额达到10亿元，被评为2014安徽年度十大经济人物。2015年一季度销售额超过10亿元。
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章燎原身材瘦削，眼神犀利，有员工形容他的眼睛是“像鹰一样”，走路的时候身体有点伛偻，喜欢沉思，步伐很快，“有点像要赶去‘杀人’一样”。
出生于1976年的章燎原，在安徽芜湖市创办了三只松鼠——一家以卖坚果、干果为主的电商公司。三只松鼠这家公司的装修有种奇妙的混搭：既有橙红色的管道滑梯，就像你经常在网上看到的互联网公司装修照片;又四处挂满贴着诸如“百亿梦、幸福梦”口号的红色横幅，这让你想到传统的乡镇企业。
特意用黄色灯光和灰色砖块做出旧时光效果的走廊，雕着标语“要么第一，要么灭亡”，一串数字连起一条时间轴：5个人创立的公司，2012年6月19日上线，2012年11月11日卖出766万元销售额。到2014年11月11日，单天销售额变为1.02亿元，2014年全年销售额突破10亿元。
章燎原的“触电”始于2003年在一家塑胶公司做营销员。在那家公司，章燎原用中文写好邮件，找人翻译成英文，用在线英文翻译软件登录英文网站，看到网站跟塑胶销售有关，就发邮件，他给几百家网站都发了邮件，把信息链打通，一两个月后很多人打电话到公司里谈生意。
安徽宁国市出产山核桃，他看到卖山核桃的詹氏食品公司招营销员，这家公司一年销售额四五百万元。2003年他加入詹氏的时候，正好是淘宝上线的时候，他失去了做电商的第一轮机会。
在詹氏，他一干就是9年，前7年没干任何电商的事，从营销员做起一直做到总经理，当他离开詹氏的时候，公司产值一年近两亿元。最初，他被外派开专卖店，担任经理，手下实际只有一名员工，自己又要负责送货又要跟商超谈判，700元一个月。与他同期加入的员工共11名，走了10个，只剩下他一个。他琢磨过，自己为什么很长一段时间里一事无成，核心原因是虽然想创业，但没有专注一个产业，没有选择一个切入点，只有选择一个行业、一个老板跟下去自己才有可能做起来。
外派到芜湖的时候，他特别兴奋，觉得自己是练兵多年的将军终于上了战场，他骑着自行车带着女朋友在芜湖转悠，指着世纪联华说：以后我们的货都会摆进去。
他先拿小超市练手，学着谈堆头费、进场费，学习做税务、工商注册，两年后芜湖区域业务增长第一，财务管理、员工管理都是最规范的。29岁，章燎原觉得自己扬眉吐气，升职成营销总监。
2010年底，他感受到时代的变化，电商B2C来了。詹氏山核桃在安徽这个区域市场脱颖而出，但满足不了章燎原的胃口，他想做全国性品牌。他做了壳壳果——一家在网上卖山核桃的店，2011年销售额达到2000万元。他意识到，电商能够建立起全国性的坚果品牌，到2011年下半年，章燎原在公司内部坚持认为这是唯一的机会，三年能做到两亿元。但是，其他人觉得这是吹牛，电商是虚拟的，没有实体店靠谱，章燎原走火入魔了。
线上线下的冲突明晃晃地摆在桌面上，詹氏的老板偏向保守。章燎原觉得，快消品在电商建立品牌的时间窗口是在3年以内，2014年底我见章燎原的时候，他说：“再通过电商建立快消品品牌的机会几乎没有了。可能机会存在，但方法不一样了。”
章燎原利用社会化媒体推广自己的个人品牌，在圈子里出名了。IDG资本合伙人李丰联系上了他。2011年，李丰研究淘宝电商，进而了解到壳壳果，这个快速崛起的品牌在电商坚果品类已经做到了前三。2011年底，李丰从南京到宁国，路上花费三四个小时。壳壳果面临着线上线下的冲突，李丰对章燎原的第一印象是，懂品牌，对电商有想法，虽然在小地方，但想法大气。他告诉章，如果你出来，我投资你。三只松鼠A轮融资就是IDG的150万美元。
章燎原决定辞职创业，大家都不理解：你有房有车，一年几十万元的收入，搞什么呢?拿几乎是全部的家当100万元创业，失败了，怎么办?章燎原有一股与命运死磕的狠劲，他相信人生有起有落才能终成大将。
2012年5月，三只松鼠上线前，李丰赶到芜湖，和章燎原他们聚会。鼠大疯(胡厚志，工厂制造中心总监)负责做菜，大家一块喝了很多酒，“我很久没有经历过这种场面了，他们的脸上洋溢着我很久没看到的东西，草根、青春、理想、感情……现在回想起来仍然十分感动。”
三只松鼠2012年6月上线，正式上线之后，第一单客户姓黄，男士。鼠阿M(三只松鼠客户满意中心副总监明珊珊)激动得叫了起来，全办公室的人都跑来围观。章燎原亲手打包，鼠阿M自己写了一封信给对方。仅仅3个多月后，三只松鼠就成为电商坚果第一品牌。三只松鼠定位高端品牌，卖给白领。很多人认为应该直接向对象建立诉求。章燎原认为得先搞人气，让图便宜的人到处去传播，影响白领决策。原来他在詹氏的时候，詹氏业务很大一块是来自企事业单位采购，但章燎原主攻小区里的大爷大妈，提供低价格、好服务的产品，他们买回去就到处讲。这次做三只松鼠，互联网上什么人传播最快?是学生和刚走上工作岗位的人，小恩小惠他们都会开心地发微博。这群18岁到24岁的人，接受新生事物能力强，参与感强，心里没有品牌，白纸一张。
第一波用低价赚人气、赚口碑，刺激准客户掏腰包，等这些人的品味拉升起来之后，产品价格也就理性回归了，让客户为满足感而付费：大家都买三只松鼠我为什么不能买呢?这也是章燎原在詹氏摸索出来的手法：他开拓区域的时候，第一次卖得便宜，后来价格就渐趋于合理了，新用户给更多的优惠，老用户联系靠的是情感，价格没那么重要了。
2012年，章燎原悟出一点，口碑营销是最好的营销。公司需要有很好记的名字，要让人愿意为你传播。
对客户来说，体验的链条很长：从进来店面有疑虑、到下决心买、再到期待货的到来、再到收到货实际体验，是不是每个环节都提高客户的好感、让客户觉得你更加靠谱，这很重要。传统企业觉得这些环节都是麻烦，章燎原发现这些环节都是广告植入的机会。传统品牌营销是你看到广告就到超市找产品付钱带回家，没有那么多时间让品牌商和客户建立起沟通，必须通过频繁的广告刺激让客户接收到信息。
电商能在一次消费里创建一个忠诚的客户，传统的短信是“尊敬的顾客……”，三只松鼠的短信是“主人，您订购的鼠小箱正快马加鞭地向你飞奔而来”，形象，生动。三只松鼠的另一位投资人、今日资本创始人兼总裁徐新做过调研，90%消费过三只松鼠的用户能记住这个品牌。
附在包装盒上、做成松鼠尾巴造型的开箱器，盒内附带的用于吃后擦手的湿巾……三只松鼠在许多细节上超过客户预期的期待。
在线客服是品牌和顾客沟通的关键，因为见不到面才有想象空间。三只松鼠有先天优势，动漫形象在沟通上更容易。他们创造了一个特别的称呼：主人。章燎原突然一天半夜在群里说，我们该对客户喊“主人”，松鼠是宠物，让萌宠给客户提供服务。他发了一张截图：章燎原用“鼠小儿”的账号与客户聊天，突然冒出一句“主人记得表扬一下，么么哒”。对方说，小松鼠好乖，发了一张摸头的动图。一开始包括鼠阿M在内，都不习惯用这个词，后来放开了，成为了三只松鼠的标准用词。
当时农产品营销、管理层次低，没有什么创新，包装很土，三只松鼠的包装特别，买的人都会提到。最核心的还是，价格发生巨大变化。这是本质，再通过包装、服务带来更多的话题，才能引爆。没有低价这个前提，就没办法引爆。洽洽瓜子做不了高端坚果的原因是，成本与三只松鼠区别很大。传统渠道进商超，必须有2倍以上的溢价，原本20元一包的坚果，就变成六七十元了，成本拉得很高。
没有体量的品牌是不可能成为品牌的。当时天猫还是好平台，用户获取成本低。之前，新农哥、百草味在淘宝过得很舒服，毛利率高，通过免费的流量来获得用户。当时在食品行业没人会用钻石展位，用得多的是直通车。三只松鼠选择做钻石展位，不断砸硬广，将碧根果做成了销量第一，这是三只松鼠第一款引爆产品，也拉升了三只松鼠其他产品做到了第一或者前几位，把流量入口的门给堵住了。
他们考虑必须引爆事件来打响品牌，有什么比从天而降成为第一更好的呢?决定2012年双11哪怕亏几百万元，哪怕没办法成为全天第一，也必须有一段时间实现第一。
效果出乎意料地好。2012年双11，三只松鼠共有13个客服，从凌晨到晚上12点不停地忙。鼠阿M一度觉得提示新消息的“叮咚”声，是世界上最大的噪音，一听到心里就跟猫抓一样。同事打电话给鼠小七(吴斌、运营中心经理)，千万别再卖了，再卖真的发不出去了，得关店了。订单积压在生产环节，缺货。开始没弄明白到底自己能卖多少，大家在仓库连呆了两天，稀里糊涂的，才觉得不对劲了。章燎原把创业团队召集在一起，我们面临着成立以来最大的灾难，可能让我们死掉，我们没有任何选择，只能用尽所有力量去干，就算干完了，可能还是会死掉。
如果店铺评分大幅度下降的话，三只松鼠的流量入口优势就没有了，店会跟死掉没什么区别。在2012年11月11日前，三只松鼠订单日均不超过3000单，双11当天来了10万订单，足以把三只松鼠整死。逼不得己，大家没日没夜灰头土脸地干了9天，招来了200名大学生做临时工。章燎原带头干，“他必须身先士卒，空喊口号的话会让大家觉得，我们又不拿你的加班工资，一分钱都没有。”鼠小七说，“靠着这口气我们硬憋出来了，战役沉淀了三只松鼠文化的根基。”
2013年春节，他们再次遇到危机，快递积压，鼠大疯大年初三收到骂人的短信，你还创业个P啊，我的货还没收到呢。当时客服部门承受了很大压力，员工面目无神。有客服在微博上说：“三只松鼠是我们的家，当家平稳的时候，小松鼠们有了安全港湾，当家出现危机的时候，更需要小松鼠们站出来……是时候为这个家尽自己微薄之力了!回家的欲望，当组织出现危机的时候，我哭了，我不能这个时候选择离开，我要和其他的小伙伴们一起努力消除危机。”章燎原决定向延迟收货的客户赔付，最终赔付了80万元。
三只松鼠的另一大风险就是对天猫的依赖，70%的销售额来自天猫，撇开天猫带来的流量后，能不能让用户找到自己?对品牌和渠道的关系，他们的参考物是宝洁，宝洁掌控了日用品的大部分品牌，商超不入宝洁的产品就没得产品入，这才是品牌的话语权。第一年他们特别恐惧，品牌的门槛是虚的，只要竞争对手有钱，对着干，可能半年一年三只松鼠就没了。幸好没有发生这样的事，半年的时间差让他们开始解决物流问题，建立真正扎实的门槛。
2014年被章燎原视作地基年，他融资一亿多元进行供应链改造，在北京、广州、芜湖、成都四地建仓，进口24台自动包装机，一台30万元，提升包装效率30%以上。“这只是为百亿元打地基，这意味着，我们企业在此前是摇摇欲坠的，连地基都没有，在死亡的边缘线上。”
章燎原坚信互联网只有第一，没有第二。发展速度必须快，慢就会死，快就有活的机会。若是为了完善而放慢速度，没了第一的位置，供应链资源就要瘫痪了。快的过程中有病，有危机，但可以治。互联网公司的发展史就是自我治病的过程，如果慢下来，就死了。
他认为电商对供应链的改造才是真正的门槛：通过软件提取数据改进产品，品质是时时改进。信息对称后，原有供应链体系更通畅，流通效率更高。通常，线下销售产品变质主要是在流通环节，品牌商很难控制。而电商让品牌商和消费者直接对接，库存更精准，产品品质更容易保持新鲜。目前，三只松鼠做到了扫描二维码能查看哪个班组生产，哪个客服接待，哪个快递员发送。章燎原希望在2016年能够实现追溯到原产地，这需要他在种植地安装传感器。
从品牌塑造发生变化，到供应链管理发生变化，未来是食品工业生产关系发生变革，互联网带来订单的聚合，缩短整个货物流通环节，提升组织的效率，这让生产和服务的品质得到改善。
2014年，三只松鼠担心传统企业的崛起，结果只有良品铺子起来了，其他品牌还是糊里糊涂的。在都宝花园的时候，章燎原说，我们会一天卖上一亿元，鼠大疯觉得他吹牛。2014年双11，三只松鼠一天销售1.09亿元，700万袋坚果，120多万个包裹，足以堆满15个足球场，4500人在4天里发完货。
章燎原18岁要创业的念头，终于生根发芽，有了今天的三只松鼠。
2014年三只松鼠坚果主品牌做到了11亿元，还有零食品牌、茶叶品牌，未来还要拓展。在互联网食品品牌算是最大的了。章燎原未来要做的是在移动端建成一个基于品牌形象的食品商城平台，要实现这个目标，得填四个坑：第一，品牌跟消费者具有强关系链，拥有数千万用户;第二，品类要支撑高消费频次;第三，物流;第四，O2O习惯的形成，等着美团网他们打完仗，把泡沫挤掉，消费者习惯用手机定东西了。章燎原要做的是，强品牌带来的强关系链、强消费频次、上游供应链。“联想佳沃是从上游开始走，我是从下游开始走，我觉得我比他厉害，有用户我就敢说商品;你有商品没用户白搭。”
章燎原为三只松鼠定的目标是2020年销售额100亿元，2015年能超过20亿元。章燎原有很强的危机意识，他总结了三只松鼠的几种死法：最大的风险是食品安全，食品安全的风险在中国没有人彻底的解决，但是我希望用互联网信息化、数据彻底解决，但这需要过程。另外，互联网处处是风险，任何一种死法都可以让你去死，媒体可以让你死，微博可以让你死，国家相关政策也可以让你死，用户投诉也可以让你死，你没法总结哪种死法。“这样，全员要关注的不是怎么去死，是如何去挖掘每一个细节的短板在哪、把短板抑制住。”