也许最难以管理的员工（或者同事）就是“讨人喜欢的人”。如果一个求职者在工作面试中用“讨人喜欢”来描述自己，那么不要雇佣这个人。 当一个人说“我是个讨人喜欢的人”，那么就会有一种惭愧的气氛，就好像他们对于自己奉献了那么多以取悦他人感到尴尬。然而，这句话是一种伪装成自我嘲弄的自我表扬。 了解他们是怎么想的 “讨人喜欢的人”对于自己的定位感到非常骄傲（他们会公开地并且在自己的头脑中这样认为），他们会骄傲与自己的无私和善解人意，可是事实上他们只是在自恋或者自我控制。 “讨人喜欢的人”假装对别人的感受感兴趣，但是事实上，他们只是着迷于其他人应该对他们有什么感觉着迷，这完全是相反的概念。 “讨人喜欢的人”会做一些他们相信你应该感到感激的行为，无论你是否要求他们这样做。然后他们就期待着你会对他们的好意心怀感激，如果你要求其他一些你真正想要的东西，他们就会很怨恨。 例如，一个“讨人喜欢的人”可能会为了完成一份报告加班到很晚，可是这份报告不用（或者不需要）在一周内完成，他们完成后把报告提前交给你，只因为“他知道你如果能早点拿到的话应该会很感激。” 对于这个“讨人喜欢的人”来说，你是否真的需要提早拿到这份报告完全没有关系。对于他来说，你现在欠了他一个人情，因为他加班加点地完成报告是为了“取悦”你。 因此，如果你安排这名员工去一个困难的项目，他会接受这个项目（当然，这样做是为了“取悦”你），但是会觉得自己有理由粗心大意，因为他（毕竟）是“加班加点地辛苦工作却连一个感谢都没有得到。” 下面是另一个常见的例子：一个“讨人喜欢的人”自命为办公室士气的推动者，花了很多时间和精力准备生日卡片、周年纪念礼物、休息室的小吃等等——而不是去做真正需要做的工作。 在这个“讨人喜欢的人”看来，你应该对她提高组织的士气心存感激，即使你相信她的做法对于你想并且需要做的事情来说是一个干扰。 后来，如果你在绩效考核中给这位“讨人喜欢的人”了一个不那么耀眼的评分，她会感到很吃惊并且觉得自己受到了冒犯，（毕竟）她“为这个组织做了那么多的事情”。 虽然他们认为自己是在努力取悦他人，可是这些“讨人喜欢的人”总是自行其是，同时试图让别人觉得亏欠了他们。 例如，提前递交报告的员工（完全没有必要）这样做只是因为他希望清空自己的日程安排。与之类似，办公室士气推动者无疑更喜欢社交而不是完成真正的工作。 如何应对 如果你还没有意识到是怎么回事，而你真的关心为你工作或和你一起工作的人，那么就很容易逮住这些“讨人喜欢的人”的扭曲的看法。他们很善于用模拟殉道的方式掩饰自己的欲望。 如果你发现自己已经被一个“讨人喜欢的人”缠住了，那么唯一的解决方法就是用生硬而且非常具体的目标和考核。如果你所在的企业的文化认为上进心强的人会做正确的事，那么你要做到这一点就会非常困难。 一个重要的提醒：如果你觉得给一个“讨人喜欢的人”设定目标或者对其施加强大的压力会非常“愧疚”或者“太过苛求”，你就陷入了对方头脑之中的游戏里了。 正如我之前所说的，对付这种“讨人喜欢的人”最简单的办法就是根本不要雇佣他们。如果你被他们缠住了，而他们又不能改变自己的行为的话，就要想办法将他们从你的组织中清除出去。