大学生2010年暑期社会实践总结两篇

苏州科技学院大学生暑期社会实践总结

关于2010年暑期在东莞市松山湖控股有限公司进行社会实践的总结
所在学院：
 苏州科技学院
 
学生姓名：
 李琴
 
学　　号：
 0820311234
 
指导教师：
 蒋妮姗
 
职务/职称：
 辅导员
 
实践单位：
  东莞市松山湖控股有限公司
 
实践日期：
 2010年7　月　28日――　　2010年8　月26　日
 
单位联系人：
 李玉忠
 
联系电话：
 13421948473
 

关于2010年暑期在东莞市松山湖控股有限公司进行社会实践的总结

一、实践目的

初步了解文秘的工作内容，为两年后进入社会积累经验，增强对社会各事物的认识与了解，使自己不局限与所学专业。

二、实践内容

面对再过两年就要走上社会的自己，在大学的这个暑假也开始关注起招聘广告来了，其中印象特别深的是大多数都要求有工作经验，而大学生的工作经验又从何而来呢？所幸的是，在近一个月的时间里，我获得了东莞市松山湖控股有限公司的一个类似于文秘的宝贵的工作机会。这个工作是一门实践性很强的工作。工作内容主要是听从安排，简单的打印材料，填写表格等。在工作中自身获得了许多新的感受，也有一些体会与感悟：工作要认真积极，兢兢业业。
     东莞市松山湖控股有限公司位于松山湖开发区，而松山湖对于东莞相当于园区对于苏州。我所工作的这个公司致力于松山湖区的招商引资。公司内的同事要么有高学历，要么有好几年的工作经验。在这样的一种大环境里锻炼充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。虽然所作之事看上去是简单地打印材料，填写表格，接听电话，但就文秘这项工作本身而言，文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水备好，之后再将同事办公桌上的文件收拾整齐。
      我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，(范文先生网www.fwsir.com)既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
    在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对实际办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最重要的里程碑。

同时，通过这一个月的实习，我了解到要想成功的开发一个地方，以下四点是必不可少的。

1，便捷的交通。公司位于东莞市，东莞市有全面便利的交通网络。她不仅有通往省内，省外各大城市的汽车运输，也有京九线这条铁路干线经过，还有高技术的和谐号交通连接各大经济点。

2，优越的地理位置。东莞市以珠江三角洲为依托，位于深圳与广州交通段的中点，同时还是港，澳，深圳等地通往内陆的必经之地，更是南部沿海区域工农产品销往内陆市场的要塞。

3，优美的绿化环境。松山湖区域沿公路的绿化带做得非常出色。从伏地的绿草，到低矮繁茂的灌木丛，再到参天的大树，在草地与灌木丛之间还间歇地种植颜色各异的花。在高矮层次和颜色变化下，绿化的同时也达到了美化的效果。同时，还在区域内新建公园，景区。

4，招商地本身有独立发展的事业。公司以松山湖当地居民为主要劳动力，开发了荔枝园和龙眼园，并且和一个名叫松湖花海的景区相互融合。这样的融合使游玩的`客人不仅能欣赏到云雾飘渺，蜿蜒的松山湖和闻到沁人心脾的花香，在果实的成熟采摘季节，还能体验采摘之乐，品尝所谓“日啖荔枝三百颗，不辞长作岭南人”的新鲜荔枝，龙眼。同时，公司还生产与其相应的产品，并作为特产宣传。

5，发展文化事业。在松山湖，有东莞理工学院等高校。同时，公司九月份还将举行动漫交流大会以及其内部的运动大会。当然，在文化上，公司还未发展壮大，因为，东莞本身并不是一个历史厚重的地方，是现代为了发展经济而兴起的城市。但从领导及相关部门对文化的重视的态度来看，我相信，松山湖的文化事业会渐入佳境。
    三、实践结果
    通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足，比如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!
    经过在东莞市松山湖控股有限公司短暂时间的工作实习，让自己学到了不少新东西，积累了宝贵的社会经验，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏入工作都产生了积极的影响，起到了指导意义。
    这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更深刻的认识:以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热情忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系，增强了自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也有利于更好地实现由学校向社会的转变。

四、实践总结

当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候同事说了才知道做，同事不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，不懂职场规则，用学生的一套办事方法；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。

社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

0820311213 日语0812 赵梦雅
                    苏州科技学院大学生暑期社会实践总结
关于2010年暑期在苏州双引号文化有限公司进行社会实践的总结

所在学院：
 外国语学院
 
学生姓名：
 赵梦雅
 
学号：
 0820311213
 
指导教师：
 蒋妮珊
 
职务/职称：
 辅导员
 
实践单位：
 苏州双引号文化有限公司
 
实践日期：
 2010年7月20日---2010年8月21日
 
单位联系人：
 韩猛
 
联系电话：
 15862360981
  

 关于2010年暑期在苏州双引号文化有限公司的社会实践的总结

一实践目的

1勤工俭学

2全面提升综合能力

3获得更多的社会经验

希望了解有关教育行业新的理念，也将平常的一些基本技能运用到实际工作中，并且希望通过此次实践锻炼自己人际交往能力，加强团队协作意识，培养自己吃苦耐劳的精神，为以后的学习，工作，生活积累了宝贵的经验。在此次实践学习的过程中，要努力从公司基层做起，于其中体会到酸甜苦辣，我相信只要付出努力，就会成功。实习的公司是旨在针对大学生就业难问题，卡耐基教育机构将国外先进的教学理念与中国高校的实际状况相结合，研发出关于大学生成功就业必备的能力课程。

 二实践内容

1电话邀约

暑假出去找实习，在人才市场投简历后，以为这次可能要石沉大海了，两星期后突然接到该公司电话，当时的心情别提多高兴了，第一天去参加面试，简单的做了下自我介绍，面试官问了一些问题，并且同时给了我灌输了很多教育行业的新理念，当时听得是云里雾里的，或许是表现还算好吧，很意外的，主管通知我说面试合格了，公司首先安排我从最基层做起，我主要负责的工作内容是电话邀约工作，在这一过程中，我首先向前辈请教工作的具体流程，初步了解了公司电话邀约工作的的具体业务知识，也拓展了自己专业以外的方面知识，收获颇多，也从而也为以后的工作奠定的扎实的基础。由于所在的公司是位于苏州的一家教育培训机构，正逢暑假，所以我刚开始的工作并是很忙，没有感觉到很累。第一天上班，主管让我熟悉了我办公的地方和我以后要攻坚作战的同事们，毕竟是在校的大二学生吧，在这里资历最小，同事们都挺关照我这个新人。然后他们教我如何打电话邀约客户，因为第一次非常生疏，打个电话结结巴巴，说话语无伦次，客户也听得不知所云，我也不知道该怎么解决这种困境，在一边着急，幸亏同事们及时帮我接过去，才避免了尴尬的场面，想不到我第一天就这么做的那么糟糕，而且一天坐下来竟然累得腰酸背痛的，看来不是任何事情做起来都是想象的那么轻松，心里有说不出的难受。第二天，又迟到了，被经理说教了几句，看来万事开头难。但是过了几天适应了以后也就稍微有点习惯了。每天向同事学习一些办公知识，刚进入工作的岗位，才发现自己在很多方面都不懂。一开始自己的工作积极性严重受挫，开始干了一个星期，曾有几次都不想干了。但静下心来想想，作为一个在校大学生，实习就受不了了，那毕业之后怎么办呢。我又整理好自己的心情，踏踏实实的的干好自己的工作，自己没什么工作经验，更要好好努力工作才是，一有机会就要从各方面来培养自己的能力。这类工作，就是要培养你学习如何跟别人打交道，如何处事，如何处理好与别人的人际关系。毕竟经验不是很多，在这方面特别欠缺。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在工作期间，公司有个制度，因为公司有好几个部门，月底有个奖惩制，会根据个人的业绩多少给予工资提成，所以在这里的每个同事都很努力，也可以说是工作上的竞争者，有时严厉的主管黑着脸跟我们小辈发着火，要求我们的这个团队要更加努力，超过另外一个竞争对手，所以常常办公室间的火药味很重。在这里，我也慢慢体会到团队的重要性了，在那个短暂的日子里，我们团队在主管得带领下，取得了不错的业绩。有时公司会搞突击检查，有谁懒散，就会被解雇，这时候无论是谁都不敢三心二意。后来，工作忙起来了，加班也是家常便饭。每晚必须和同事们挤在一个小屋子里，吃着盒饭，讨论这一天下来的工作情况，然后继续回到自己的座位上工作，还有很多开会。每天回家后，已是夜深人静，我深深感受到了做一份工作的不容易，很辛苦，但是心里却很甜，因为人是磨练出来的。在电话邀约过程中，好几次碰到壁，前几次做到自己都想哭，实在受不了别人的冷漠与不尊重，有的人索性不听你讲，就挂了，有的人听完我讲那么多，也不为所动。有好几次自己都想发火，经理好像能洞悉我心事似的，告诉我，首先想想自己在处理方式上有没有什么过错，不是所有的事情都能如愿的，先从自己身上找问题，然后去分析别人的心理，找到问题的解决方法，凡事不可一蹴而就。就这样，我总结了前几次的失败教训，重新审视了自己，摆正好自己的位置。发现自己确实很多地方做的很不到位，说话有时也不是很礼貌，态度显得也不耐烦，后来经过自己的一番反省，也虚心向同事求教了一下，其实发现他们当初也是这样走过来的，刚开始都做不好的，要学会取长补短，最关键的一点就是要学会“忍”。在短短的几个星期里，我就是这样磕磕绊绊的把一件从来没接触的工作，努力适应过来了，个中心酸，只有自己能体会吧。现在发现自己确实与几个星期前刚进公司的小丫头相比，真的变了好多，思想更成熟了，也比以前懂得如何为人处事了。
2与客户互动交流

按照公司的工作流程，电话邀约成功之后，就要与客户约定时间见面，采取一对一形式，详细说明关于该培训课程的教育核心理念。因为初期做的蛮成功，主管受命把我调到商务区工作，作为讲师给客户进行具体讲解课程。这项工作实则是一项与客户不断的保持沟通的工作，找到与客户之间有效的沟通方式，让课程产品赢得客户的信赖，从而让客户钟情于你公司的课程培训。那么，客户来了，如何快速赢得客户，又要如何应对客户的拒绝，成了摆在我面前的重大难题。

前期因已经接受过公司的短暂培训，我轻松上任，一开始以为可以轻松搞定

遵循客人就是上帝的理念，可是有时不管你再怎么努力，面对对方的无动于衷，真的是很无奈。后来，听取了前辈的经验之谈，才发现最主要原因还是自己的沟通交流前没有做好充分的准备，思路不够清晰，没有足够的说服力，客户才会不为之所动。首先，必须必须明确和客户交流的主题，同时我也一并同时准备好课程的相关资料和道具。果然，就这个不起眼的小细节，不仅顺畅了我与客户之间的沟通，也提高了我的自信心。然后，我耐心倾听客户的谈话，主管跟我说沟通的过程是一个相互的过程，只有认真倾听了客户的谈话，客户才会认为你尊重他，相反，他才有可能认真听你的讲解，这才有机会接受你的观点和意见。在循循善诱下，客户开始逐渐认可我的观点，因为在倾听的过程中，我记下了客户的需求，和改变自己的愿望和感受。因为客户永远不会是同一类型的，不总是你喜欢的哪一类型，所以与不同的类型客户沟通，成了一个难点，每一个客户都有他的性格和做事风格，你不能保证他就能签下这个课程单子。曾看到主管与形态各异的客户游刃有余的打交道，但自己资历尚欠，还没达到那种程度，但是相信自己总有一天会成功的。因为很多时候是需要换位思考，从客户利益出发去考虑问题，能否接受这样的服务方式等等。每晚的开会上，经理都会召集员工就如何适当调整自己的沟通方式和客户更好的交流，以及讲求的巧妙的问话技巧，进行培训。从而让我们在工作方式和工作方法上不断改进，使我们更容易开展各方面的客户工作，更加的能够深入客户的心。有次，接触一个客户，因为自己的说话不够规范，引起他的误会，惹了一些麻烦，虽然当时觉得自己很委屈，但是事后诚心道歉，并且告诫自己以后说话要学会适当的礼节和使用规范性的话。还有一次，因为工作忙碌，忘了答应过的客户做的一件事，让客户产生了对我的不信赖感，同事跟我说，工作再忙，既然答应了，就一定要说到做到。这件事，也让我深深反省了自己好几天。渐渐地，我也有了固定的客户群，每天与这些客户都有着固定的联系。因为待人诚恳友善，才是制胜砝码。

三、实践结果

1增长见识，锻炼了能力

在公司学习一个多月以来，尽管此前从来没接触过这样的工作，也不在我的专业以内，但是他让我学习到了更多的社会经验和工作经验，提高了我的综合能力，充实了我的的暑假生活，我会不断的领悟和揣摩实习过程中的所学到的知识，也为今后走入社会做好了充分的心理准备。

2发现公司不足问题，提出建议

但同时，我在工作中也观察到一种现象，就是人才流失很快，除了实习人员之外，正式职员有时不会呆很久，就辞职了，曾经让我很迷惑，后来，发现是工作压力的缘故，因为每个月经理会给每个部门，每个人定下任务指标，竞争很激烈，有的人坚持不下来。个人看来，公司在人力管理方面，改进一下会更好。

四：实践总结或体会

1职业素质和交往能力

  作为从最初进入公司，短短的时间，由普通的电话邀约员，到直接在商务区与客户的直接沟通，就这么小小的跨越，让我深刻领会到这其中的付出与艰辛。再就是后来，与客户的互动交流形成的固定客户群，都渐渐成为了我一生的财富。我觉得不管什么工作种类，工作中的每个人都要具备良好的素质和敬业的态度，这是最基本的。对于自己的这份工作，我觉得除了上述两点，就是还需要具备较强的交往能力，和擅长关于人际关系的处理能力，不仅要处理部门的相互关系，最主要的是我们的顾客。所以我特别加强了自己在这方面的沟通能力，通过问上司，同事和看书，不断来充实自己。社会实践让告别了“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的状态，通过这次与社会的零距离接触，不仅让我学到了真正的本领，也让我深刻明白了，其实社会并不像我们想的那么美好，社会很残酷，一切都充满了竞争，唯有努力拼搏，才能获得自己的一席之地。

总之，我认为这次的社会实习对我来说还是很成功的，对我以后的学习和工作都有很大的帮助，这份工作，是我做的蛮久的一份工作，也是我值得珍藏的记忆，成为我生命中的财富，在我以后的生活中有着潜移默化的作用，指引了我的人生。

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