一、毛遂自荐法 张力是某财经大学农经系的一名本科生，毕业分配在即，学校推荐的工作不太理想，于是便带着档案南下，想到深圳谋求一份较好的职业。某日，他注意到某报上刊登一家日本商行招聘高级人事主管的启事，便决定前往应聘，谁知招聘桌前已经齐刷刷地坐着四十多名大学生、硕士生，而录取名额却只有一名。张力面试之后，对自己的感觉极为一般，心里已然打起退堂鼓，几乎没有信心再继续坐下去。 这时，秘书小姐突然惊慌地闯到正在主持面试的总经理面前，说道：“总经理，办公室里的电脑坏了。”总经理迫切需要的商业资料一时查不出来，便命令女秘书立即打电话请维修站来人。秘书小姐刚拿起话筒，张力突然站起来：“让我来试一试。”总经理疑惑地看看他的简历，又看了他一眼，但还是同意了。 经过十几分钟的修理，电脑恢复正常了。这位日方总经理感到十分意外，因为在中国文科学生精通电脑的并不多，而懂得维修电脑的人更是少而又少。张力平时用功好学，在面试中成功地完成了从学生角色向员工角色的转换。他能够在面试时露一手，使他的成功成为可能。三天后，他就接到这家日方商行的录用通知。现在张力已成为这家商行的总经理助理。 良好的口才固然是求职行为的精美“外包装”，但是，在某些情形下，行为胜于雄辩。张力的成功没有依赖他的如簧之舌，他凭借的是维修电脑这种实用的技艺，使日方总经理由不信任到欣赏，继而成功地获取职位。当然，如果不是电脑恰巧在面试中发生故障，或者张力即使怀有技艺，也没机会上前一试，或由于畏惧心理作祟，而让机会白白溜走。那么，他的面谈就可能是另一种相反的结果。 关键时刻露一手，很多求职成功的朋友们正是借此开启了工作的大门。关键时刻露一手，不需要你付出太大的代价，却能使你受益匪浅，你只要拿出毛遂自荐的精神，自信地走到机会面前，一定会取得意想不到的成功。你的大脑中应该不断地闪现“我能行”的念头，不断地为自己加油打气，成功便不会与你擦肩而过。 二、自信幽默法 一位大学毕业生走进一家报社问道：“你们需要一位好编辑吗？”言下之意自己当然就是“好编辑”，语言很是自信。 “不！”拒绝却是那么干脆。 “那么，好记者呢？”语言还是那么自信。 “不！”拒绝还是那么干脆。 “那么，印刷工如何？”追问依然坚韧。 “不！”看来是没戏了。 “那么，你们一定需要这个东西。”这位大学生从公文包里拿出一块精美的牌子，上面写着：“额满，暂不雇用。” 报社主任笑了，但也开始用一种新的眼光来审视面前这位年轻人了。最后这位年轻人被录用作报社发行部经理。 三、见微知著法 国外某企业欲招聘一位职员，但有三位求职者前来报名。招聘人员让这三个人想像自己正在砌砖盖房子的场景，然后问道：“你们在做什么？” 第一个应聘者说：“砌砖。” 第二个应聘者说：“我正在挣钱，每小时3.30美元。” 第三个应聘者却说：“你问我吗？我正在修建世界上最高的大厦。” 结果，第三个应聘者被录取了。 如果你作为公司的主管人员，不难想像这三个人的未来发展情况怎样。前两人没有远见，不重视自己的工作，缺乏追求更大成功的推动力。这种人很难为企业的发展做出有创造性的贡献。但是你可以赌那位把自己看成在修建高楼大厦的砌砖工，他决不会永远是个工人。也许他会成为工厂主或承包商，甚至成为有名的建筑师。他还会继续前进、上升，因为他的思想必定使他如此。他已经掌握了新的思维方法，这为他在工作中的自我发展开辟了道路。 一个人对工作的态度，能说明他的潜力是否能担负重任。事实上，招聘者观察求职者能否适合某项工作，就是看他对目前工作的看法。道理很简单，如果他认为他日前的工作很重要，那很可能会为他的下一个工作感到自豪，这种敬业精神是伴随始终的，这也是许多单位选用人的重要原则。 一个人的工作态度同他的工作表现有着密切的关系。他的工作态度，正如他的仪表一样，也会对他的上级、同事、下级，实际上是向他所接触的每一个人去说明他内在的一切。 四、单刀直入法 在某市的大学生求职见面会上，该市公安局研究所的招聘桌前，围满了前来求职的男大学生。一个年轻的女大学生硬是挤到招聘桌前，向招聘人员表明自己渴望从事刑事检验分析研究的工作。 招聘人员面露难色，因为这个研究所从来没有女工作人员。可是，面对着姑娘恳求的目光，招聘人员决定破例给这位姑娘一个机会。 招聘人员问到：“工作人员需要去案发现场，遇到的尽是血淋淋的场面，姑娘家哪敢去呢？” “我就敢去！”这个姑娘双眉一挑，毫不含糊地说，“让我抬死人，我也不怕。” “你可别说大话，干这行没黑夜，没白天，得随叫随到。” “嘿！我假期打工就是给人家开车，跑起路来没点儿胆量行吗！”说着她掏出了驾驶证。 招聘人员心想，“这样泼辣的姑娘比有的小伙子还能干呢！”研究所的人事干部当场拍板，并与之签订了招聘合同。 这位姑娘求职成功的秘诀在哪里呢？她三言两语，坦率直陈自己的优点和长处。对于人事干部的发难并没有显露出丝毫畏难情绪和踌躇神态，这一切均符合刑侦工作人员所应该具备的心理素质。尽管如此，招聘人员还是不太相信她的胆量，她亮出驾驶证并表明了自己的胆量，这才使人事干部信服。我们试想一下，如果这位姑娘在这种场合讲话细声柔弱，畏畏缩缩，则很难使人事干部相信她能够干好刑侦检验研究工作。她的讲话话锋凌厉，单刀直入，快言直陈，直奔主题而不含糊其辞，从而使人确信其具备刑侦检验研究工作应当具备的品质。 五、绵里藏针法 说话时柔中有刚，绵里藏针，显示个人口才已达到一个娴熟的程度，这也是个人在求职行为中取得成功的一大法宝。 一家外贸公司举行一次别开生面的宴会招聘考试，几个失败的求职者表现不佳，然而，有一位小伙子的良好表现却深深地吸引了招聘人员的注意力。 在宴席上，这位小伙子走到这家公司的人事经理面前举杯致辞：“××经理，能结识您很荣幸，我十分愿意为贵公司效力。但如果确因名额所限使我不能效力，我也不会气馁，我会继续奋斗，我相信，如果不能成为您的助手，那我一定要当您的对手……” 小伙子言语得体，柔中有刚，充满自信，意志坚强。这是搞外贸的最可宝贵的性格。他的谈话彬彬有礼，不卑不亢，机智敏捷，性格开朗，具备了搞外贸的优良素质。他的最后那句话提醒了这家外贸公司的人事经理：如果被录取名额所限制，让这些优秀人才流失到别的公司去，岂不是自讨苦吃。最后，公司录取了这位青年。 六、随机应变法 招聘者有时会出些令人陷入尴尬情境的难题，看应试者怎样应答。应试者这时如表现出色，将能立即赢得招聘者的好感。 国外一家旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意中推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时你该怎么办？” 甲答：“说声‘对不起'。然后关门退出。”这个对答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。 乙答：“说声‘对不起，小姐'。然后关门退出。”称呼准确，但反而加深了旅客的窘迫感。 丙答：“说声‘对不起，先生'。然后关门退出。” 结果，丙被录用了。因为他的这种故意误会的说法，维护了旅客的面子，非常得体、机智，表现出一个侍者所应该具有的职业素质和应变能力。 七、折衷艺术法 折衷的语言是求职者遇到两难问题选择时，较为理想的回答办法。 日本住友银行招聘公关人员时，极为重视职员协调人际关系的才能。该银行没有专门考核求职者的业务知识，而是提出了一道别出心裁的判断题：“当国家的利益和住友银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？” 三类不同的应聘者回答问题迥然不同。 第一类人回答：“当国家利益跟我们银行利益发生冲突时，我会坚决地站在我们银行的立场上。”银行主管人员认为，这样的人为了自我的利益而鲁莽行事，不能聘用。 第二类人回答：“当国家利益和住友银行利益发生冲突时，我作为国家的一员，应该坚决保护国家的利益。”银行主管人员则认为，第二类人员适合去政府部门工作，也不可取。 第三类则回答说：“当国家利益和银行利益发生矛盾时，我要尽全力使矛盾淡化。”银行主管人员认为这种人才是住友银行所需要的高手。企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上，企业公关人员作为企业与公众之间的媒介，只有善于注重社会整体的协调性，才有可能妥善地处理好企业与国家之间的关系。 第三类人为何求职成功，而前两类人为何失败呢？要成为一名公关人员，他必须具备协调上下左右关系的才能。当企业与其他影响企业生存发展的组织发生冲突时，公关人员既要尽量消除双方的歧异，又要维护双方的合法权益，只有这样才能保证公司的顺利发展以及与其他组织维持平衡和谐的关系。住友银行的问题可谓别出心裁，独具风格，在这种两难选择的情况下，求职者采用折衷的答题方式，同时提出若干建设性意见，才真正有助于企业摆脱困境。自然这类人会博得招聘者的欣赏。 八、角色互换法 奥地利精神分析学家弗洛伊德结婚后，其夫人想请一位佣人，她询问几位应试者有没有什么要求，那几位姑娘有的说要有休息日，有的说要有单独的卧房，有的问能否和主人一起上桌吃饭，只有一位姑娘悄声说道：“我希望成为家庭中的一员。”弗洛伊德夫人听后大为感动，当即决定聘用这位姑娘。 应试者受聘后能否与他人和睦相处，这是主考官很关心的问题。如果应试者在面试中能恰当地表现出一种归属感，常能取得良好效果。这位姑娘在面谈中谈吐不俗，她充分地理解作为一个佣人，应当与雇主全家和睦相处，在心理上与雇主相默契，这样才能有助于良好家庭氛围的形成。事实上，用人单位招聘职员的目的，是寻求工作上的合作者。只有那些对单位怀有强烈归属感的人，才能与单位荣辱与共，同甘共苦。然而，在求职面谈中，这一点往往为求职者所忽略，求职者应多站在对方的立场上考虑问题，方能使招聘人员对你怀有好感。 九、避虚就实法 在求职过程中，求职者要因时循势，避虚就实，说明自己身上的优点和长处，并不失时机地向招聘人员展露自己的才能，这样，对方才会对你另眼相待，从而形成对求职者积极的、正确的评价，无形中也便为求职成功增添了一分成功的希望。 小张是某师范大学中文系的本科毕业生，毕业分配在即，许多同学急得像热锅上的蚂蚁。小张则悠然自得，神情自若，同班同学对他的表现极为惊讶，这小子葫芦里装的是什么药呢？原来小张已经打定主意向某师范专科学校求职，并向该校寄出了履历和学业成绩，该师范专科学校已经向他发出面试的通知。 面试这天，小张早早地来到这所学校，学校领导接见了他，并告诉他将与另外两名来自不同学校的A君和B君竞争同一职位。面试的第一个步骤是自我介绍，小张排在最后，他向领导表明自己出身于农家，决心献身于教育事业，愿意为提高当地孩子的文化素质去服务。但A君和B君自我介绍时只简单介绍自己在校的学业成绩和行为表现，并未说明各自的求职动机和理想。 随后，学校领导要求A、B、小张各自拿出自己的拿手好戏。小张把自己四年学习期间发表的散文、诗歌作品交学校领导呈阅。 小张不满足于表露自己在学校期间已取得的成就，采用了避虚就实的策略，主动请缨，要求到讲台上露一手。他的主意也当即赢得校方的赞同。俗话说，是好马还是劣马，拉出来试一试就知道了。小张的课讲得生动活泼，情趣盎然，这表明了他的口才和学识俱佳，是一块当教师的料，当然受到学校方面的青睐。而A君和B君在真枪实弹的教学比武面前，却口才不佳，当然他们俩的面试成绩较差，小张求职必然成功。 十、有的放矢法 成功的交谈不在于语言辞藻的华丽或朴实，也不在于据理力争或委婉柔顺，而在于在双方的交谈中，始终围绕着问题中心来说明问题，解决问题。对于一个复杂的问题，如果三言两语难以解释清楚，则不妨详细地说出来，但要做到简洁而不繁琐重复。有时，还要根据表达的需要，将各方不同的讲话内容细致地组织起来，并考虑其回答的顺序与步骤，以取得较好的效果。 在一次求职面谈过程中，招聘者向一位女大学生问道：“国外一家企业的代理人携巨款来我市寻找适宜的投资对象，如果你作为我市某中型企业的法人代表，请问你将采用什么样的步骤赢得这笔投资？” 这位女大学生略作思考，然后答道：“首先，我需要了解对方详细的背景材料，例如，该公司的经营方针、项目、实力、已有业绩，当然也包括这位代理人的个人材料，最重要的是此次来中国的计划；其次，代理人来后，我应当与对方预约见面时间和地点，比如说可以通过电话，或是有关机构或个人来联系；再次，与代理人商谈时，我应当使用他国语言，以增加熟识感和亲切感；最后，这次行动不一定会成功，但是我要尽我的所能给对方留下深刻而良好的印象，以期为下次合作打下基础。” 虽然这位女大学生的回答不尽圆满，但招聘单位还是录取了她。 女大学生的第一句话，说明了作为一个企业主管人员，要知己知彼，把握对方背景资料，才能对对方有一个清楚的了解，而她要了解的这个外商的投资计划，也表示了企业主管人员对当前活动重点的安排应有清楚地认识，这是面谈中最成功的一句回答。她的第四点回答也显得极为成功。胜败乃兵家常事，商界也是如此，没有所谓的常胜将军，因而企业主管人员与外商谈判时要具有良好的心理素质。胜不骄，败不馁，并给外国人留下良好的印象，以争取下次合作。